İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları; bizimX web sitesi ve bizimX platformu üzerinden sunulan yazılım, dijital hizmet, abonelik ve paketlerin satın alınması, iptali, cayma hakkı ve bedel iadesine ilişkin temel esasları açıklamaktadır.
bizimX hizmetleri, EL-SİS Elektronik Haberleşme Sistem Teknolojileri Limited Şirketi tarafından sunulmaktadır. Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Son güncelleme: 15 Ağustos 2026
Sağlayıcı: EL-SİS Elektronik Haberleşme Sistem Teknolojileri Limited Şirketi'ni,
bizimX: Site, apartman ve profesyonel yönetim süreçlerine yönelik sunulan
yazılım ve dijital hizmet platformunu,
Müşteri: bizimX hizmetlerinden ücretli veya ücretsiz olarak yararlanan kişi
veya kuruluşu,
Tüketici: ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi
ifade eder.
Ticari veya mesleki amaçlarla bizimX hizmeti satın alan şirketler, profesyonel yönetim firmaları, site/apartman yönetimleri ve diğer kurumsal müşteriler bakımından tüketicilere özgü mevzuat hükümleri uygulanmayabilir. Bu müşteriler için satın alma, kullanım, iptal ve iade esaslarında; sipariş, teklif, paket ve sözleşme hükümleri esas alınır.
bizimX, fiziksel ürün teslimine dayalı bir satış modeli değildir. Ücretli paket satın alındığında ve ödeme başarıyla tamamlandığında hizmet hemen aktif hale gelir ve müşterinin kullanımına sunulur.
Kurulumun tamamlanabilmesi için müşteriden ek bilgi, belge veya tanımlama istenmesi halinde bu işlemler ayrıca tamamlanabilir. Ancak ödeme sonrasında hesap ve satın alınan paket kapsamındaki erişim, teknik olarak mümkün olan en kısa sürede kullanıma açılır.
Tüketici niteliğindeki müşteriler, mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma kararının 14 günlük süre içinde Sağlayıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle bildirilmesi gerekir. Telefon üzerinden yapılan bildirimler destek amacıyla değerlendirilebilir; ancak cayma bildiriminin ispatı bakımından yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerin kullanılması esastır.
bizimX ücretli paketleri ödeme sonrasında hemen aktive edilir. Tüketici, cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep veya kabul etmişse, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır. Bu nedenle satın alma aşamasında hizmetin hemen aktive edileceği ve ifaya başlanacağı hususunda gerekli bilgilendirme ve onay süreçleri uygulanabilir.
Tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklı kalmak üzere, ticari/kurumsal müşteriler tarafından satın alınan aylık veya yıllık paketlerin olağan iptalinde iptal talebi, içinde bulunulan ücretli dönemin sonunda hüküm doğurur.
Aylık paket iptal edildiğinde hizmet, ödenmiş aylık dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder.
Yıllık paket iptal edildiğinde hizmet, ödenmiş yıllık dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder.
İptal işlemi, ilgili ücretli dönemin kalan kısmındaki erişimi kendiliğinden sonlandırmaz.
Belirli süreli tüketici aboneliklerinin uzatılması veya yenilenmesi bakımından tüketicinin talebi veya onayının aranmasına ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Tüketici mevzuatından doğan zorunlu cayma, fesih, ayıplı hizmet, bedel indirimi ve iade hakları saklı kalmak üzere; müşterinin kendi tercihiyle dönem içinde yaptığı olağan paket iptallerinde, ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için oransal veya kısmi bedel iadesi yapılmaz. Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık tutulur.
Tüketici sıfatını taşıyan aboneler bakımından, abonelik sözleşmesinin feshi sonucunda henüz sunulmamış hizmete ilişkin bedellerin iadesini zorunlu kılan emredici mevzuat hükümleri varsa bu hükümler öncelikle uygulanır.
Bedel iadesi; başta aşağıdaki durumlar olmak üzere kanun, yönetmelik veya taraflar arasındaki sözleşme gereğince iade yükümlülüğü doğan hallerde gerçekleştirilir:
Tüketicinin mevzuata uygun şekilde cayma hakkını kullanması ve cayma hakkının istisna
kapsamında bulunmaması,
Hizmetin Sağlayıcı tarafından hiç sunulamaması,
Mevzuat kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle tüketicinin bedel iadesi veya bedelden
indirim hakkını kullanması,
Mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması,
Sağlayıcı tarafından ayrıca iade kararı verilmesi.
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkını mevzuata uygun olarak kullandığı hallerde, iade edilmesi gereken tutarlar cayma bildiriminin Sağlayıcı'ya ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, kural olarak en geç 14 gün içinde iade edilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi hesaba yansıtma süresi Sağlayıcı'nın kontrolü dışında olabilir.
Abonelik sözleşmelerine ilişkin özel mevzuatta farklı veya ek bir iade süresi öngörülmesi halinde ilgili emredici düzenleme uygulanır.
bizimX hizmetinin sözleşmede kararlaştırılan şekilde sunulmaması, taahhüt edilen temel özellikleri taşımaması veya mevzuat kapsamında ayıplı hizmet sayılması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici; olayın niteliğine göre hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme gibi mevzuatta tanınan haklardan yararlanabilir. İşbu sayfadaki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
bizimX'i ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında kullanan profesyonel yönetim firmaları, site/apartman yönetimleri, şirketler ve diğer kurumsal müşteriler için; tüketicilere özgü cayma hükümlerinin uygulanmadığı ölçüde aşağıdaki esaslar geçerlidir:
Ücretli paket ödeme sonrasında hemen aktif edilir.
Aylık veya yıllık paketin iptali, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur.
Dönem sonuna kadar platform erişimi devam eder.
Kullanılmayan dönem için kısmi veya oransal iade yapılmaz.
Taraflar arasında ayrıca imzalanmış teklif veya sözleşmede farklı bir düzenleme varsa
ilgili sözleşme hükmü uygulanır.
İptal, fesih veya cayma talepleriniz için bizimX iletişim kanalları üzerinden başvurabilirsiniz. Tüketici cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle iletilmesi gerekmektedir.
Firma:
EL-SİS Elektronik Haberleşme Sistem Teknolojileri Limited Şirketi
Adres:
Panayır Mahallesi İstanbul Caddesi Biçen Plaza No:387/74 Osmangazi - Bursa
Telefon:
0 850 242 34 41
İletişim:
bizimX İletişim Formu
Talebiniz değerlendirilirken sipariş, ödeme ve müşteri hesabının doğrulanabilmesi için ad-soyad/unvan, iletişim bilgisi ve ilgili sipariş veya paket bilgileri istenebilir.
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
IBAN: TR58 0020 5000 0953 1404 8000 01
Hesap Adı:
EL-SİS Elektronik Haberleşme Sistem Teknolojileri Limited Şirketi
Para Birimi: Türk Lirası
Web sitesi üzerinden desteklenen kredi kartı ve banka kartlarıyla ödeme yapılabilir.
İşbu koşullar; Mesafeli Satış/Hizmet Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, paket veya siparişe özel hükümlerle birlikte değerlendirilir. Emredici mevzuat ile işbu metin arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.